Como Configurar o e-SAJ no Computador: Guia Completo para Advogados

O e-SAJ parou. O Web Signer não instala. O certificado digital não é reconhecido. E a audiência é amanhã.

Se você está tentando configurar o e-SAJ pela primeira vez — ou tentando resolver um erro que travou tudo — este guia cobre o processo completo: do zero ao protocolo funcionando, com os problemas mais comuns e suas soluções.

Antes de começar: este guia está atualizado para 2026, com foco no Web Signer (a tecnologia atual do e-SAJ) — não em Java, que foi descontinuado e é responsável por boa parte das dores de cabeça que chegam até nós.

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O Que é o e-SAJ e Por Que Advogados Precisam Usá-lo

O e-SAJ (Sistema de Automação da Justiça) é o sistema eletrônico dos tribunais que utilizam a plataforma da Softplan — o principal deles é o TJSP (São Paulo), mas outros tribunais estaduais também o adotam.

Desde a Lei 11.419/2006, o processo judicial eletrônico é obrigatório. Para advogados que atuam em tribunais que usam e-SAJ, isso significa: sem configurar o sistema corretamente, você não consegue protocolar petições, consultar andamentos ou assinar documentos eletronicamente.

Não é opcional. É requisito para exercer a advocacia nesses tribunais.

Funcionalidades principais do e-SAJ:

• Peticionamento eletrônico (petição inicial, recursos, manifestações)
• Consulta de processos e andamentos
• Recebimento de intimações eletrônicas
• Assinatura digital de documentos com certificado ICP-Brasil

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Pré-Requisitos Técnicos: O Que Verificar Antes de Começar

Antes de qualquer instalação, confirme que seu computador atende aos requisitos. A maioria dos erros de configuração começa aqui.

Sistema operacional:

• Windows 10 ou Windows 11 — suporte completo
• macOS — suporte parcial (algumas funcionalidades podem não funcionar; consulte o tribunal)
• Linux — não suportado oficialmente

Navegador:

• Google Chrome (versão 100 ou superior) — recomendado
• Mozilla Firefox (versão 95 ou superior) — compatível
• Microsoft Edge (baseado em Chromium) — compatível
• Safari e Internet Explorer: não compatíveis

Importante: Java foi descontinuado no e-SAJ. Se alguém orientou você a instalar Java para usar o e-SAJ em 2026, a informação está desatualizada. O sistema usa Web Signer, uma extensão de navegador.

Certificado digital:

• Emitido por uma AC credenciada pela ICP-Brasil
• Tipo A1 (arquivo no computador) ou A3 (token USB ou cartão inteligente)
• Dentro da validade

Outros requisitos:

• Número de inscrição na OAB atualizado na CNA (Cadastro Nacional de Advogados)
• CPF válido
• Acesso estável à internet

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Passo 1: Verificar Se Seu Certificado Digital Está Instalado

Você pode ter o certificado digital e ele simplesmente não estar reconhecível pelo sistema. Antes de instalar qualquer coisa, verifique.

No Windows:

1. Pressione Windows + R, digite certmgr.msc e pressione Enter
2. No painel esquerdo, acesse Pessoal → Certificados
3. Procure um certificado com seu nome

O que verificar:

• Validade: a data de expiração não passou?
• Emitente: é uma AC ICP-Brasil (ex: Certisign, Soluti, Serpro, Serasa)?
• Tipo: está listado como "ICP-Brasil"?

Certificado não aparece? Isso pode indicar:

• Token A3 não foi inserido na USB antes de abrir o gerenciador
• Driver do token está desatualizado ou não instalado
• Certificado A1 não foi importado corretamente

Mande "CERTIFICADO" no WhatsApp se precisar de ajuda com esse passo — é o problema mais comum dos atendimentos que realizamos.

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Passo 2: Acessar o Portal e-SAJ e Fazer o Primeiro Login

O portal do e-SAJ varia por tribunal. Para o TJSP, acesse: esaj.tjsp.jus.br

Para outros tribunais com e-SAJ:

• TJBA (Bahia): esaj.tjba.jus.br
• TJCE (Ceará): esaj.tjce.jus.br
• TJMS (Mato Grosso do Sul): esaj.tjms.jus.br

Primeiro acesso:

1. Na tela inicial, clique em "Identificar-se"
2. Escolha "Certificado digital" (para advogados, é o método correto)
3. Na primeira vez, o sistema pode informar que você não está habilitado

Se aparecer "Advogado não habilitado":

Isso é normal na primeira vez. O e-SAJ precisa cruzar seus dados com a CNA (OAB). O processo é automático, mas pode levar 24 a 48 horas úteis.

• Verificar se seu cadastro na OAB está atualizado (oab.org.br)
• Aguardar o prazo
• Se após 48h ainda não estiver habilitado, contate o setor de informática do tribunal

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Passo 3: Instalar o Web Signer no Google Chrome

O Web Signer é a extensão de navegador que permite ao e-SAJ acessar seu certificado digital para assinar documentos. Sem ele, você não consegue assinar petições.

É um componente nativo instalado no seu sistema junto com uma extensão no Chrome. Ele cria uma ponte entre o certificado digital (armazenado localmente) e o e-SAJ (que roda no navegador).

Instalação passo a passo:

1. Acesse o portal do e-SAJ e clique em "Identificar-se"
2. Selecione "Certificado digital"
3. O sistema vai detectar que o Web Signer não está instalado e exibir o botão "Instalar Web Signer" — clique nele
4. Faça o download do instalador (arquivo .exe no Windows)
5. Execute o instalador como Administrador (botão direito → "Executar como administrador")
6. Siga as instruções do assistente de instalação
7. Após a instalação, o Chrome vai solicitar que você instale a extensão — clique em "Adicionar no Chrome" e depois em "Adicionar extensão"
8. Reinicie o navegador

Após reiniciar o Chrome, você deve ver o ícone do Web Signer na barra de extensões (canto superior direito do Chrome).

Problemas comuns:

• "Botão de instalar não aparece": limpe o cache do Chrome (Ctrl + Shift + Del) e recarregue a página
• "Download bloqueado pelo Chrome": clique em "Manter" na barra de downloads — o Chrome pode bloquear .exe por padrão
• "Instalei mas o ícone não aparece": verifique em chrome://extensions se a extensão está ativada

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Passo 4: Configurar o Certificado Digital no e-SAJ

Com o Web Signer instalado, é hora de conectar seu certificado ao sistema.

1. Acesse o portal e-SAJ e clique em "Identificar-se" → "Certificado digital"
2. O Web Signer vai abrir uma janela pedindo para selecionar o certificado
3. Selecione o certificado com seu nome e clique em OK
4. Digite a senha do certificado (PIN do token, se for A3)
5. Você será redirecionado para a área logada do e-SAJ

Certificado não aparece na lista do Web Signer?

• Token A3: verifique se o token USB está conectado antes de abrir o Chrome
• Certificado A1: verifique se foi instalado corretamente no Windows (veja Passo 1)
• Driver desatualizado: acesse o site do fabricante do token (SafeNet, Gemalto, etc.) e atualize o driver
• Certificado expirado: você precisará renovar na AC emissora

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Passo 5: Testar o Acesso e Verificar Funcionalidades Básicas

Não encerre a sessão sem confirmar que tudo está funcionando.

Checklist pós-configuração:

• Consegui fazer login com meu certificado digital
• Tenho acesso à aba "Meus Processos" (ou equivalente)
• Consigo ver o painel de avisos/intimações
• Ao tentar assinar um documento de teste, o Web Signer abre normalmente
• O dashboard carrega sem erros

Se algum item não passar, consulte a seção de troubleshooting abaixo.

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Troubleshooting: Os 6 Erros Mais Comuns e Como Resolver

Erro 1: "Web Signer não instalou" ou extensão desapareceu

Causa: instalação incompleta ou extensão desativada após atualização do Chrome.

Solução:

1. Acesse chrome://extensions e verifique se a extensão "Web Signer" está ativa
2. Se não aparecer, repita a instalação (Passo 3)
3. Execute o instalador do Web Signer como Administrador
4. Se o Chrome bloqueou automaticamente, vá em chrome://settings/privacy e permita extensões

Erro 2: "Nenhum certificado digital válido reconhecido"

Causa: o Web Signer não está conseguindo acessar o certificado.

Solução:

1. Se for A3 (token): desconecte e reconecte o token USB
2. Feche e reabra o Chrome completamente
3. Verifique se o driver do token está instalado e atualizado
4. Teste em outro navegador (Firefox) para isolar se é problema de certificado ou de extensão

Erro 3: "Página carrega mas botão de assinar não funciona"

Causa: conflito entre extensões ou o Web Signer não está se comunicando com o e-SAJ.

Solução:

1. Desative todas as extensões do Chrome exceto o Web Signer (chrome://extensions)
2. Recarregue a página do e-SAJ
3. Se funcionar, reative as extensões uma a uma para identificar o conflito

Erro 4: "Erro de conexão" ou página não carrega

Causa: problema de rede, firewall corporativo ou proxy.

Solução:

1. Teste em outra rede (dados do celular, por exemplo)
2. Se estiver em rede corporativa, consulte o TI sobre liberar o domínio esaj.tjsp.jus.br
3. Verifique se o antivírus não está bloqueando o Web Signer

Erro 5: "Token/Smart Card não detectado"

Causa: driver do dispositivo não instalado ou problema na porta USB.

Solução:

1. Troque de porta USB (evite hubs USB)
2. Reinstale o driver do token — acesse o site do fabricante
3. Teste o token em outro computador para verificar se o hardware está funcionando

Erro 6: "Certificado expirado"

Causa: certificados ICP-Brasil têm validade de 1, 2 ou 3 anos.

Solução:

• Contate a AC onde adquiriu o certificado (Certisign, Soluti, Serpro, Serasa, etc.)
• A renovação pode ser feita online ou presencialmente dependendo do tipo (A1 ou A3)
• Leve em conta o prazo: a renovação pode levar de algumas horas a 2 dias úteis

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Perguntas Frequentes

Qual é a diferença entre e-SAJ clássico e a versão com Web Signer?

A versão clássica do e-SAJ usava Java (um plugin de navegador descontinuado pelo Google Chrome em 2017). A versão atual usa o Web Signer, uma extensão nativa mais segura e compatível com navegadores modernos. Se você tentou configurar o e-SAJ com instruções de Java, elas estão desatualizadas.

O e-SAJ funciona em macOS?

Funciona de forma limitada. O Web Signer tem versão para macOS, mas algumas funcionalidades de assinatura digital podem ter comportamento diferente. A Softplan recomenda Windows para uso completo. Se você usa Mac, teste e verifique com o suporte do tribunal.

Preciso renovar o certificado digital periodicamente?

Sim. Certificados ICP-Brasil têm validade de 1, 2 ou 3 anos dependendo do tipo contratado. Quando vencer, você precisará renovar na AC emissora. O e-SAJ não aceitará um certificado expirado.

Posso usar o mesmo certificado digital em vários computadores?

Certificado A1 (arquivo): sim, pode ser exportado e instalado em mais de um computador — mas o arquivo não deve ser compartilhado. Certificado A3 (token/cartão): sim, basta conectar o token no computador. Os dados ficam no dispositivo físico, não na máquina.

Quanto tempo leva para minha habilitação como advogado no e-SAJ?

O sistema cruza os dados com a CNA (OAB). O prazo habitual é de 24 a 48 horas úteis. Se após 2 dias úteis ainda não estiver habilitado, contate o setor de informática do tribunal competente.

O e-SAJ tem custo para o advogado?

O acesso ao e-SAJ é gratuito — é um sistema público dos tribunais. Você pode pagar pela assistência técnica para configuração, pelo certificado digital (fornecido por ACs privadas) e, se usar um sistema jurídico integrado ao e-SAJ, pelos custos desse sistema.